Além de satisfação dos clientes, a gestão de serviços também é importante para garantir bom desempenho em todos os pontos da operação do negócio, inclusive naqueles com os quais os clientes não têm contato. Afinal, cada procedimento ou etapa acaba impactando na performance da empresa e no atendimento dado aos clientes. Por isso, essa administração…
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Parece algo simples, mas calcular o preço dos serviços não é tarefa muito fácil porque envolve uma série de fatores. Além disso, é uma atividade que impacta diretamente na competitividade do negócio, na sua gestão financeira e nos resultados. Por conta de tamanha importância, a precificação dos serviços deve ser feita com análise detalhada dos…
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O setor de tecnologia de uma empresa demanda investimentos relevante e tem potencial para gerar grande impacto no negócio. Por conta disso, o gestor da área precisa periodicamente acompanhar relatórios de TI para manter a qualidade e a eficiência simultaneamente à prevenção de problemas e à otimização de recursos. Além de ajudarem no gerenciamento em…
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A esmagadora maioria do volume de fretes dentro do Brasil ocorre por meio de rodovias. E o modal rodoviário normalmente é o primeiro cogitado pelos profissionais de logística das indústrias no momento de planejar a entrega de uma carga. Porém, nem sempre é a melhor forma, ou mais econômica, de remeter produtos. Além de tempo e dinheiro,…
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Receber um CT-e com erros na contratação de um frete era um problema, pois anteriormente era preciso contatar o prestador do serviço e solicitar que ele fizesse a correção. Porém, após o evento de prestação de serviço em desacordo com o CT-e os tomadores passaram a poder agir ativamente quando isso ocorre. Com o recurso, as empresas que recebem…
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Os resultados esperados pela diretoria de um departamento de TI são segurança, redução de custos e performance. E como problemas internos ou externos podem colocar em risco o funcionamento da infraestrutura, as empresas devem contar com um plano de contingência em TI bem elaborado e testado. A criação desse plano não pode deixar de fora…
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Não precisamos nem comentar a importância da gestão de estoque no setor industrial, mas podemos e devemos pensar como qualificá-la constantemente e manter um modelo de gerenciamento bem adequado à organização em questão. E é uma forma de fazer isso é aplicando a curva ABC de estoque na indústria. Além de ajudar no controle dos…
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Manter o controle financeiro é um dos principais e mais difíceis desafios do gestor de qualquer micro ou pequena empresa. Por isso, manter um fluxo de caixa bem monitorado e projetar receitas e despesas é essencial para não perder o controle sobre as finanças e permitir que a falta de capital de giro afete o negócio. Essa…
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A implementação do Bloco K na Escrituração Fiscal Digital (EFD) tornou a obrigação que já era complexa um pouco mais complicada ainda. Porém, com o tempo, as médias e grandes indústrias acabaram se adequando às novas solicitações do Fisco e as complicações foram reduzindo. Mesmo assim, existem questões do bloco que até hoje geram dúvidas…
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Fretes são muito influentes na operação industrial e nos processos logísticos de uma indústria, pois são essenciais para compras e vendas e representam uma parte relevante das despesas associadas às operações. Por isso, o controle de custos de frete deve ser o melhor possível, com informações exatas e rápido acesso a elas para o gestor logístico e…
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Normalmente, o que uma empresa gasta com o setor logístico e suas rotinas é visto como despesa e necessário apenas para que as atividades sigam ocorrendo. Por isso, solicitar um investimento em logística que precise ser feito na prática em tecnologia dentro da empresa pode ser algo de difícil argumentação, pois o departamento normalmente é…
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